| En el caso que el sistema electrónico presente algún desperfecto; no se encuentre operativo; deje de estar disponible para el público; el nivel de acceso disminuya; sea intermitente o se vea comprometido por ataques externos, se solicita enviar su solicitud de información conforme al siguiente procedimiento y a los correos que se indican: | ||||
| Procedimiento | Descripción del procedimiento | Enlace | Propósito | Enlace a mayor información |
| Procedimiento 1 | Descarge e imprima el formulario de solicitud descargable | www.dgmn.cl/Gobierno transparente/Solicitud de información Ley de Transparencia | Proporcionar el formulario de solicitud de información, para su posterior envío por correspondencia postal. | oirs@dgmn.cl |
| Procedimiento 2 | Complete los antecedentes del formulario descargado. | Proporcionar la información necesaria para atender y responder la solicitud o reclamo efectuado. | oirs@dgmn.cl | |
| Procedimiento 3 | Remita el formulario con los antecedentes a la DGMN, por intermedio de las oficinas de atención a público. (El formulario puede ser remitido en forma electrónica o por correo postal.) | oirs@dgmn.cl o oirs2@dgmn.cl | El formulario, una vez completado, debe ser entregado en cualquier oficina de atención a público o remitido por correo postal, directamente a la OIRS de la DGMN. | oirs@dgmn.cl |
| Procedimiento 4 | De no ser posible lo anterior, envíe un correo a las direcciones electrónicas ya descritas, indicando su necesidad de información o reclamo. | oirs@dgmn.cl o oirs2@dgmn.cl | Informar las novedades del sistema a la DGMN, para solucionar y normalizar la conectividad con el público. | Fonos: 4413878 o 4289609 |
| Procedimiento 5 | Remitir una correspondencia postal, manifestando la solicitud o reclamo a la DGMN. | Calle Vergara Nº 262, Santiago Centro, RM. | Resguardar la comunicación con el público, asegurando la atención ante observaciones en el sistema electrónico. | Fonos: 4413878 o 4289609 |
